Αντικείμενο
Η εταιρεία με την επωνυμία «ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και διακριτικό τίτλο «ΕΛΤΑ» με έδρα την Αθήνα, οδός Απελλού 1, ΤΚ 105 51, (εφεξής και η «Εταιρεία») συλλέγει και περαιτέρω επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (εφεξής «ΓΚΠΔ») και του ν.4624/2019, όπως ισχύουν.
Το παρόν ενημερωτικό σημείωμα έχει ως στόχο να σας ενημερώσει σχετικά με τις επεξεργασίες των προσωπικών σας δεδομένων τις οποίες πραγματοποιεί η Εταιρεία κατά την παροχή των υπηρεσιών ταχυμεταφοράς αντικειμένων, καθώς και κατά την περιήγησή σας στον παρόντα ιστότοπό της https://www.elta-courier.gr/.
1. Σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών ταχυμεταφοράς αντικειμένων
Υπηρεσίες Ταχυμεταφοράς Αντικειμένων
H Εταιρεία παρέχει υπηρεσίες ταχυμεταφοράς αντικειμένων της, και ειδικότερα: α) Υπηρεσία εσωτερικού ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, β) Υπηρεσία εξωτερικού Express Mail Service (EMS), γ) Υπηρεσία εξωτερικού Special Priority Mail (SPM), δ) Υπηρεσία Εξωτερικού Fast Parcel Cyprus (FPC).
Στο πλαίσιο αυτό, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των αποστολέων και παραληπτών των αντικειμένων, τα οποία συνίστανται σε i) δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως λ.χ. όνομα, πατρώνυμο, επώνυμο, επωνυμία, τηλέφωνο, διεύθυνση, πόλη, χώρα, ΤΚ, τηλέφωνο, καθώς και Α.Δ.Τ./αριθμός διαβατηρίου σε περιπτώσεις όπου απαιτείται η διενέργεια ταυτοπροσωπίας, ii) οικονομικά στοιχεία (λ.χ. στοιχεία τιμολόγησης, ποσό αντικαταβολής), καθώς και iii) στοιχεία ταυτοποίησης αντικειμένου (λ.χ. μοναδικός αριθμός αποστολής-αριθμός ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ).
Σκοπός επεξεργασίας των εν λόγω δεδομένων είναι η παροχή της υπηρεσίας ταχυμεταφοράς των αντικειμένων.
Νόμιμη βάση επεξεργασίας είναι η εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων της Εταιρείας για την αποστολή των ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφοράς, καθώς επίσης και η έννομη υποχρέωση της Εταιρείας βάσει του νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου για την παροχή των υπηρεσιών ταχυμεταφοράς (άρθρο 6 παρ. 1β’ και 1γ’ ΓΚΠΔ).
Ιχνηλάτηση αντικειμένων μέσω του Ειδικού Συστήματος Παρακολούθησης και Εντοπισμού Ταχυδρομικών Αντικειμένων (Ε.Σ.Π.Ε.Τ.Α .):
Στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών ταχυμεταφοράς, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα ιχνηλάτησης των ταχυδρομικών αντικειμένων, τα οποία συνίστανται σε στοιχεία ταυτοποίησης και ιστορικού διακίνησης του αντικειμένου (λ.χ. μοναδικός αριθμός αποστολής, ημερομηνία/τόπος/ώρα παραλαβής και παράδοσης αντικειμένου, ημερομηνία και ώρες αποτυχημένων επιδόσεων), καθώς και τα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας αποστολέα και παραλήπτη (λ.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση).
Σκοπός επεξεργασίας των εν λόγω δεδομένων είναι η αναγνώριση, παρακολούθηση και εντοπισμός του ταχυδρομικού αντικειμένου.
Νόμιμη βάση της επεξεργασίας των δεδομένων αυτών είναι η συμμόρφωση της Εταιρείας με έννομη υποχρέωσή της, όπως αυτή προκύπτει από το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο παροχής της ταχυδρομικής υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1γ’ ΓΚΠΔ).
2. Σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου (εφεξής ο «Ιστότοπος»):
2.1 Μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας, καθώς και του πεδίου «Μιλήστε μας»:
Όταν επιλέγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον παρόντα Ιστότοπο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που μας χορηγείτε, όπως όνομα, επώνυμο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) , καθώς και όποια περαιτέρω πληροφορία εσείς μας χορηγήσετε συμπληρώνοντας το πεδίο «Μήνυμα»
Σκοπός επεξεργασίας είναι να σας εξυπηρετήσουμε και να έρθουμε σε επαφή μαζί σας για την ικανοποίηση του αιτήματός σας ή την απάντηση του ερωτήματός σας
Νόμιμη βάση της επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας να διευκολύνει την επικοινωνία με το κοινό, να διεκπεραιώσει τα αιτήματα / ερωτήματα που λαμβάνει προκειμένου να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου (άρθρο 6 παρ. 1στ’ ΓΚΠΔ).
2.2. Μέσω της Φόρμας Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος από το πεδίο «Franchise» και της Φόρμας Επικοινωνίας από το πεδίο «Συνεργασία»:
α. Όταν επιλέγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Φόρμας Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος του πεδίου «Franchise», επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που μας χορηγείτε, και συγκεκριμένα: δεδομένα ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, Α.Φ.Μ., Α.Δ.Τ., στοιχεία οικογενειακής κατάστασης, δεδομένα επικοινωνίας,όπως τηλέφωνο, διεύθυνση, email, δεδομένα επαγγελματικής κατάστασης/εμπειρίας και εκπαίδευσης, δεδομένα κοινωνικών και τεχνικών δεξιοτήτων σας, οικονομικά δεδομένα (στοιχεία διαθέσιμου κεφαλαίου), καθώς και όποιες πληροφορίες σχετικά με το προφίλ σας ή/και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες μοιραστείτε μαζί μας μέσω των σχετικών πεδίων.
β. Όταν επιλέγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας του Πεδίου «Συνεργασία» που είναι διαθέσιμη στον παρόντα Ιστότοπο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που μας χορηγείτε τα οποία συνίστανται σε: δεδομένα ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, κλάδος δραστηριότητας, Α.Φ.Μ. και δεδομένα επικοινωνίας όπως τηλέφωνο, διεύθυνση, email.
Σκοπός επεξεργασίας των εν λόγω δεδομένων είναι να έρθουμε σε επαφή μαζί σας για να αξιολογήσουμε τις πιθανότητες συνεργασίας μας στο δίκτυο franchise της Εταιρείας για την α. περίπτωση και για να εξετάσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας για την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών για τη β. περίπτωση.
Νόμιμη βάση της επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας να διευρύνει τις συνεργασίες της, να επεκτείνει το δίκτυό της και να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου (άρθρο 6 παρ. 1στ’ ΓΚΠΔ).
2.3. Μέσω της υπηρεσίας «Αναζήτηση Αποστολής»:
Όταν πραγματοποιείτε Αναζήτηση της Αποστολής σας, με την εισαγωγή του κωδικού του αντικειμένου σας το οποίο αναζητάτε, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα ταυτοποίησης αποστολής (λ.χ. μοναδικός αριθμός αποστολής) καθώς και στοιχεία ιστορικού διακίνησης αντικειμένου (λ.χ. μοναδικός αριθμός αποστολής, στάδιο αποστολής, ημερομηνία ώρα, σημείο παράδοσης/παραλαβής ανά επιμέρους στάδιο).
Σκοπός Επεξεργασίας είναι η εξυπηρέτηση των χρηστών των υπηρεσιών ταχυμεταφοράς.
Νόμιμη βάση επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας να παρέχει τις υπηρεσίες ταχυμεταφοράς και να εξυπηρετεί το κοινό της, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου (άρθρο 6 παρ. 1στ’ ΓΚΠΔ).
2.4. Δεδομένα που συγκεντρώνουμε αυτόματα κατά την περιήγησή σας στον Ιστότοπο
Όταν χρησιμοποιείτε τον παρόντα Ιστότοπο, συγκεντρώνουμε και πληροφορίες αυτόματα, ορισμένες από τις οποίες μπορεί να αποτελούν προσωπικά δεδομένα. Αυτές περιλαμβάνουν στοιχεία όπως τις ρυθμίσεις γλώσσας, τη διεύθυνση IP, την τοποθεσία, τις ρυθμίσεις συσκευής, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής, τα στοιχεία δραστηριότητας, την ώρα χρήσης, το URL ανακατεύθυνσης, την αναφορά κατάστασης, πληροφορίες χρήστη (πληροφορίες σχετικά με την έκδοση του προγράμματος περιήγησης), το λειτουργικό σύστημα, το αποτέλεσμα της περιήγησης (, το ιστορικό περιήγησης, το είδος των δεδομένων που είδατε.
Μπορεί επίσης να συγκεντρώσουμε δεδομένα μέσω cookies. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies στον Ιστότοπό μας, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies της Εταιρείας μας στο link: https://www.elta-courier.gr/cookie_policy
Προσωπικά Δεδομένα Ανήλικων Χρηστών
Ο παρών Ιστότοπος δεν απευθύνεται σε ανήλικους. Η Εταιρεία δεν επιθυμεί να συλλέγει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα ανηλίκων (δηλαδή προσώπων που δεν έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους). Επειδή όμως είναι αδύνατο να διασταυρώνεται και να επαληθεύεται η ηλικία των χρηστών του Ιστοτόπου μας, παρακαλούμε τους γονείς/κηδεμόνες των ανηλίκων, σε περίπτωση που διαπιστώσουν οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση δεδομένων εκ μέρους των ανηλίκων, να ειδοποιήσουν άμεσα την Εταιρεία, όπως αναλάβει τα προστατευτικά απαραίτητα μέτρα (λ.χ. διαγραφή των δεδομένων τους). Σε περίπτωση που η Εταιρεία αντιληφθεί ότι έχει συλλέξει προσωπικά δεδομένα ανηλίκου, δεσμεύεται να τα διαγράψει αμέσως και να λάβει κάθε αναγκαίο μέτρο για την προστασία των δεδομένων αυτών.
Αποποίηση Ευθύνης για Ιστότοπους Τρίτων-Κουμπιά κοινωνικών μέσων
Στον παρόντα Ιστότοπο υπάρχουν κουμπιά κοινωνικών μέσων – Social media widgets (λ.χ. Facebook, Instagram, Youtube) με την χρήση των οποίων, αφού ο χρήστης συνδεθεί στο κοινωνικό δίκτυο, δημιουργείται ειδικό ψηφιακό αποτύπωμά του, για το οποίο τόσο η Εταιρεία όσο και το ίδιο το κοινωνικό δίκτυο, ενεργούν ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Σκοπός της επεξεργασίας των εν λόγω δεδομένων για την Εταιρεία αποτελεί η βελτίωση της λειτουργικότητας του Ιστοτόπου και των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και η ανάλυση της επισκεψιμότητάς του.
Νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας για τη διαλειτουργικότητα με εφαρμογές που χρησιμοποιεί η Εταιρεία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ).
Η Εταιρεία δεν ελέγχει ούτε ευθύνεται για οποιαδήποτε μεταγενέστερη επεξεργασία διενεργηθεί σε αυτά από τους από κοινού Υπευθύνους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επεξεργασίας δεδομένων και τις επιλογές ρύθμισης των δικτύων αυτών, μπορείτε να επισκεφθείτε τις παρακάτω ιστοσελίδες:
Άσκηση δικαιωμάτων- Περισσότερες πληροφορίες
Όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα δικαιώματα: το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού ή/και διαγραφής και εναντίωσης στην επεξεργασία και το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης που δόθηκε (χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της συγκατάθεσης που δόθηκε πριν από την ανάκλησή της). Μπορείτε να απευθύνετε τα σχετικά αιτήματα σας στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας στην ηλεκτρονική διεύθυνση: dpo@elta-net.gr.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την ΕΛΤΑ ΑΕ, τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ καθώς και τον τρόπο άσκησής τους, παρακαλούμε να ανατρέξετε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας εδώ
